Tham khảo

Quy định pháp lý tại RS99 Com

hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
RS99 Com Quy định pháp lý tại RS99 Com
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ RS99 Com sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc vấn đề điều khoản qua email — đính kèm ID tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình pháp lý chính thức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

RS99 Com áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả luồng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm hiểu rõ quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc theo quy trình pháp lý hiện hành.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản điều khoản hiện hành trực tiếp trên trang pháp lý này.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch phục vụ mục đích vận hành và xử lý tranh chấp. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp — mỗi giao dịch yêu cầu bạn xác nhận lại trong ứng dụng.

Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.