Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng RS99 Com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên RS99 Com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
RS99 Com Điều khoản và điều kiện khi sử dụng RS99 Com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

RS99 Com áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc phòng ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử và dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản? Liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khoá tạm thời và điều tra trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần báo cáo vi phạm — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc báo cáo giao dịch cần kiểm tra lại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động đầy đủ trên thiết bị di động — bạn không cần máy tính để liên hệ chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép sẽ bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý — thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn nhận thông báo để bổ sung giấy tờ xác minh. Sau khi xác minh thành công, giao dịch được xử lý bình thường.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả sau khi xác minh xong.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.